Envíos y Devoluciones

1. Zona de envíos

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

2. Tarifas de envío

Los precios de los envíos urgentes (Correos y SEUR) se calculan en tiempo real durante el proceso de compra en función del peso total del pedido y del código postal de destino.

3. Plazo de preparación y entrega

Los pedidos realizados antes de las 13:00 h en días laborables se preparan ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o en festivos se preparan el siguiente día laborable.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias en las redes de transporte o períodos de alta demanda. Si hay un retraso significativo, te avisaremos por correo electrónico.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar el paquete en la web de la empresa transportista.

También puedes consultar el estado de tus pedidos en tu área de cliente.

5. Incidencias en la entrega

Si el transportista no puede entregarte el paquete, dejará un aviso y realizará un segundo intento. Si tras dos intentos no es posible la entrega, el paquete quedará en depósito durante el plazo establecido por la empresa transportista.

Si el paquete llega con signos visibles de daño, te pedimos que lo hagas constar en el albarán del transportista y nos contactes en las siguientes 24 horas a tienda@4onzasgranel.es con fotografías del estado del embalaje y del producto.

6. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE.

Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

• Los productos deben encontrarse en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto.
• Excepción: los productos alimenticios que hayan sido abiertos o desprecintados no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad alimentaria (art. 103.e TRLGDCU).
• Los productos no deben haber sufrido deterioro por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Cómo solicitar la devolución

Envíanos un correo a tienda@4onzasgranel.es con el asunto "DEVOLUCIÓN – Nº pedido XXXXX" indicando:

• Número de pedido
• Artículos que deseas devolver
• Motivo (opcional)

Te responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables con las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro (artículo incorrecto, producto defectuoso o dañado durante el transporte).

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado —incluidos los gastos de envío originales— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en tienda@4onzasgranel.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o procederemos al reembolso completo, según prefieras.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, envío o devolución:

• Email: tienda@4onzasgranel.es
• Dirección: Avda. Jose de Mora, 17, local — 18800 Baza (Granada)

9. Modelo oficial de formulario de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y el Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), ponemos a tu disposición el modelo oficial de formulario de desistimiento. Puedes utilizarlo —aunque no es obligatorio— para comunicarnos tu intención de desistir del contrato.

Envíalo cumplimentado a tienda@4onzasgranel.es o por correo postal a nuestra dirección.

Última actualización: junio de 2026